J’ai installé mes logiciels Autodesk (Civil 3D, Infraworks, Revit, Inventor) sur un nouveau PC, mais l’Application de bureau Autodesk ne détecte pas ces logiciels ni leurs mises à jour, et semble non fonctionnelle. Elle se lance aussi au démarrage de Windows et reste active à l’arrêt. Comment résoudre ce problème ?
L’Application de bureau Autodesk peut rencontrer des problèmes de permissions ou de corruption de ses fichiers, l’empêchant de détecter correctement les produits installés ou leurs mises à jour. Bien que le problème de l’utilisateur initial se soit résolu spontanément, la première étape de dépannage consiste à relancer l’application avec des droits d’administrateur.
Voici la procédure recommandée :
- Fermer l’application : Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Maj+Échap), recherchez le processus ‹ Autodesk Desktop App › (ou un nom similaire), sélectionnez-le et cliquez sur ‹ Fin de tâche › pour vous assurer qu’il est complètement arrêté.
- Relancer en administrateur : Naviguez jusqu’au raccourci de l’Application de bureau Autodesk (généralement sur le bureau ou dans le menu Démarrer), faites un clic droit dessus et choisissez l’option « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Vérifier le fonctionnement : Une fois l’application relancée, observez si elle détecte désormais correctement vos logiciels installés et affiche les mises à jour disponibles.
Si cette méthode ne résout pas le problème (comme ce fut le cas pour l’utilisateur initial), d’autres pistes peuvent être explorées :
- Réinstallation complète : Suivez la procédure officielle d’Autodesk pour une désinstallation et réinstallation propre de l’Application de bureau. Assurez-vous de redémarrer votre PC après la désinstallation et avant la réinstallation.
- Vérification du compte Autodesk : En dernier recours, toutes les mises à jour, les Country Kits et les plug-ins restent accessibles et téléchargeables directement depuis votre compte Autodesk en ligne. C’est une méthode moins automatisée mais qui garantit l’accès aux dernières versions.
- Mises à jour système : Assurez-vous que votre système d’exploitation Windows est entièrement à jour et que tous les pilotes (notamment graphiques) sont installés et à jour.
- Antivirus/Pare-feu : Vérifiez que votre logiciel antivirus ou votre pare-feu ne bloque pas l’accès réseau de l’Application de bureau Autodesk.