Lors de l’installation de la Building Design Suite 2017, 3DS Max 2017 présente une erreur « Accès refusé ! » à la fin du processus. Le fichier log n’apporte pas d’information claire. Quelle est la cause et comment résoudre ce problème ?
L’erreur « Accès refusé ! » lors de l’installation de 3DS Max 2017, souvent rencontrée dans le cadre de la Building Design Suite, est généralement liée à des interférences logicielles, notamment les antivirus ou les logiciels de sécurité qui bloquent certains processus d’installation critiques.
Voici la démarche experte pour résoudre ce problème :
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Désactivation Temporaire de l’Antivirus/Sécurité :
- La première étape, et souvent la plus efficace, consiste à désactiver temporairement votre logiciel antivirus ou votre suite de sécurité avant de lancer l’installation de 3DS Max 2017.
- Redémarrez votre ordinateur après avoir désactivé l’antivirus pour vous assurer que tous les services liés sont arrêtés.
- Lancez à nouveau l’installation de 3DS Max 2017.
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Exécution en tant qu’Administrateur :
- Assurez-vous de lancer le programme d’installation de 3DS Max 2017 (ou de la Building Design Suite) en utilisant l’option « Exécuter en tant qu’administrateur ». Faites un clic droit sur le fichier d’installation et sélectionnez cette option.
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Vérification des Permissions du Dossier d’Installation :
- Si le problème persiste, vérifiez les permissions des dossiers où 3DS Max tente de s’installer (généralement
C:\Program Files\Autodesk\3ds Max 2017). - Assurez-vous que votre compte utilisateur dispose des droits d’écriture et de modification complets sur ces dossiers.
- Si le problème persiste, vérifiez les permissions des dossiers où 3DS Max tente de s’installer (généralement
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Nettoyage des Fichiers Temporaires :
- Utilisez l’outil « Nettoyage de disque » de Windows pour supprimer les fichiers temporaires, ce qui peut parfois résoudre des conflits.
- Vous pouvez également utiliser des outils tiers réputés pour un nettoyage plus approfondi.
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Consultation du Fichier Log (si possible) :
- Bien que le fichier log initial n’ait pas été utile, essayez de le retrouver après l’échec de l’installation. Parfois, des messages d’erreur plus spécifiques peuvent apparaître lors d’une seconde tentative ou après avoir appliqué certaines des étapes ci-dessus.
Dans la majorité des cas, la désactivation de l’antivirus avant l’installation résout l’erreur « Accès refusé ! » pour 3DS Max 2017.