J’utilise Fusion 360 avec une licence personnelle depuis plusieurs années. En essayant de la renouveler, le site bloque à l’étape de l’email, en me disant qu’il n’est pas reconnu, alors que c’est bien le bon et qu’il n’a pas changé. Comment puis-je débloquer la situation ?
Ce type de blocage est souvent causé par un problème lié à l’auto-complétion du navigateur qui pré-remplit le champ de l’adresse e-mail. La solution consiste simplement à forcer une saisie manuelle.
- Sur la page de renouvellement de la licence personnelle, localisez le champ de votre adresse e-mail.
- Même si l’adresse affichée semble correcte, effacez-la entièrement.
- Saisissez manuellement votre adresse e-mail complète à nouveau dans le champ vide.
- Validez et poursuivez le processus de renouvellement, qui devrait maintenant fonctionner.